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運(yùn)籌軟件物業(yè)管理系統(tǒng)技術(shù)方案分享-運(yùn)籌軟件

隨著社會智能物聯(lián)網(wǎng)的智能化的發(fā)展，企業(yè)、學(xué)校、個體、甚至是物業(yè)，都在轉(zhuǎn)變自己的發(fā)展模式由傳統(tǒng)向智能化轉(zhuǎn)化這是必經(jīng)的發(fā)展階段，傳統(tǒng)的物業(yè)管理越來越不能滿足當(dāng)代物業(yè)管理的需求，實現(xiàn)對人員的管理、小區(qū)的基本信息的管理與物業(yè)信息的維護(hù)，物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分，一個好的物業(yè)管理是提升小區(qū)的管理水平，讓業(yè)主有個更好的服務(wù)。

序號	系統(tǒng)功能	產(chǎn)品核心參數(shù)
1	數(shù)據(jù)展示門戶	1、物業(yè)信息：管理處，總物業(yè)數(shù)，住宅物業(yè)數(shù)，商業(yè)物業(yè)數(shù)，其他物業(yè)數(shù)，業(yè)主數(shù)，已入住，車位數(shù) 2、今日物業(yè)收費(fèi)：應(yīng)收金額，減免金額，實收金額，臨時收費(fèi)，預(yù)收款（收），預(yù)收款（扣）收取押金，退還押金 3、今日車庫收費(fèi)：應(yīng)收金額，減免金額，實收金額，預(yù)收款(收)，預(yù)收款(扣) 4、客戶服務(wù)：總服務(wù)人次，當(dāng)月人次，當(dāng)前登記，當(dāng)前受理，當(dāng)前派工，當(dāng)前完工，當(dāng)前回訪
2	房產(chǎn)管理	1、主要包含：小區(qū)管理，樓棟管理，房間管理，車庫管理，車位管理 2、批量創(chuàng)建房屋（所屬樓宇，起止單元，起止樓層，起止房間號） 3、批量修改房屋（所屬樓宇，起止單元，起止樓層，起止房間號）， 4、批量新增車位（車庫，起止車位號，面積） 5、房間管理支持樹狀結(jié)構(gòu)圖，可以按房間號、銷售狀態(tài)、接房狀態(tài)、接房起止時間、居住狀態(tài)、裝修起止時間、入住起止時間查詢，支持批量刪除、導(dǎo)入 6、房屋信息包括：樓宇、單元號、樓層、房間號、建筑面積、使用面積、房型、戶型、權(quán)屬類型、朝向、房屋性質(zhì)
3	客戶管理	1、業(yè)主管理：購房人姓名，性別，身份證號碼，電話，手機(jī)號碼，工作單位，合同編號，合同金額，合同日期，付款方式，備注 2、接房管理：接房人姓名、性別、身份證號碼、電話、手機(jī)號碼、工作單位、接房日期、備注 3、居住管理：居住狀態(tài)、出租狀態(tài)、裝修時間、入住時間、空置時間 4、居住人員管理：姓名、性別、與戶主關(guān)系、手機(jī) 5、客戶繳費(fèi)基本信息：聯(lián)系人、聯(lián)系電話、身份證號碼、手機(jī)號碼、繳費(fèi)方式、銀行扣款、現(xiàn)金繳納、扣款銀行、扣款賬號 6、客戶繳費(fèi)核算：收費(fèi)項目、開始計費(fèi)日期，備注
4	收費(fèi)管理	1、費(fèi)用計算：房間抄表、公攤抄表、生成常規(guī)費(fèi)用、生成公攤費(fèi)用、應(yīng)收管理 2、收費(fèi)管理：欠費(fèi)收取、臨時收費(fèi)、押金收費(fèi)、預(yù)收費(fèi)、預(yù)售抵扣 3、收費(fèi)報表：收費(fèi)一覽表、臨時收費(fèi)一覽表、押金一覽表、預(yù)收一覽表、抵扣明細(xì)表 4、收費(fèi)設(shè)置：收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（支持自定義公式）、公攤標(biāo)準(zhǔn)、房屋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車庫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 5、收費(fèi)公式：支持加減乘除及樓層、人口數(shù)、單價、建筑面積、使用面積、用水量、用電量、居住狀態(tài)、接房時間、裝修時間、入住時間 6、特殊收費(fèi)：支持水電費(fèi)階梯價收費(fèi)、支持7層以上二次加壓費(fèi)、電梯費(fèi)根據(jù)樓層數(shù)計算，物業(yè)費(fèi)裝修前半價，裝修后全價 7、收費(fèi)方式：支持一次性、周期性收費(fèi) 8、公攤費(fèi)用：支持按戶、按建筑面積、按使用面積、按用水量、按用電量分?jǐn)?，分?jǐn)倶I(yè)主類型支持：已銷售、已接房、已裝修、已入住、所有類型 9、房屋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：支持批量設(shè)置 10、車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：支持批量設(shè)置 11、相關(guān)報表：按收費(fèi)人員類型、按收費(fèi)類型查詢（簡）、按收費(fèi)類型查詢、業(yè)主費(fèi)用查詢、業(yè)主欠費(fèi)查詢、業(yè)主預(yù)收余額查詢、費(fèi)用明細(xì)查詢、車庫欠費(fèi)查詢、車庫預(yù)收余額查詢
5	物資管理	1、入庫單、出庫單、入庫一覽表、出庫一覽表 2、庫存查詢 3、倉庫設(shè)置、物資類別、物質(zhì)管理 4、相關(guān)報表：入庫明細(xì)表、出庫明細(xì)表
6	移動平臺	1、短信模板設(shè)置，支持業(yè)主姓名、繳費(fèi)人、小區(qū)、樓棟號、房間號、車庫、車位號、欠費(fèi)金額、滯納金、合計欠費(fèi)金額等信息填充 2、房屋發(fā)送：按小區(qū)、樓棟、單元、房間選擇發(fā)送 3、號碼發(fā)送：自由填寫手機(jī)號碼發(fā)送 4、發(fā)送日志
7	客戶服務(wù)	1、報修：報修類型、客戶、小區(qū)、單元、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、報修方式、（上門\|其他\|APP\|電話）、報修時間、要求完工時間、服務(wù)類型：（報修\|建議\|投訴\|咨詢）、報修類型(土建類\|配套類\|附屬類\|其他類來訪內(nèi)容)：、緊急程度、接訪人 2、報修處理、報修回訪 3、報事匯總 4、報事查詢
8	人事管理	1、人員檔案：部門、姓名、職位、性別、身份證號、聯(lián)系電話、聯(lián)系手機(jī)、聯(lián)系地址、出身年月、籍貫、戶口類型、政治面貌、婚姻狀態(tài)、學(xué)歷、專業(yè)、入職時間、工作證號、基本工資、開戶銀行、銀行賬號、工作履歷、備注、在職狀態(tài)
9	協(xié)同辦公	1、日程計劃總結(jié)，根據(jù)不同部門設(shè)置不同的日志模板。方便領(lǐng)導(dǎo)查閱。 2、人員行動軌跡：手機(jī)客戶端登錄以后自動生成移動軌跡。 3、審批流程管理：（1）個人的出差、用款、請假、采購及其他工作報告的申請，可自定義審批流程根據(jù)本公司實際情況進(jìn)行各種個性化設(shè)置。（2）同一張審批能實現(xiàn)不同節(jié)點，看到的表單不一樣，能針對職務(wù)或個人隱藏部分關(guān)鍵字段。（3）不同審批節(jié)點，可設(shè)置本節(jié)點的只讀字段及必填字段。（4）可設(shè)置流程辦理時限，超過時限，系統(tǒng)自動預(yù)警。（5）不同節(jié)點可設(shè)置不同督辦人員，超出時間督辦人員收到督辦提示。（6）如遇臨時請假或特殊事情相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不方便審批，可設(shè)置臨時代理人員，以保證工作的正常進(jìn)行。（7）可實現(xiàn)會簽、一人審批即可通過等（8）審批關(guān)系可實現(xiàn)部門隸屬、不限隸屬、選派領(lǐng)導(dǎo)審批、候選辦理人員、隨機(jī)選擇人員、發(fā)起人員辦理等多種復(fù)雜審批。 4、工作交辦管理：領(lǐng)導(dǎo)給多人下發(fā)工作部署，接到任務(wù)者可實時匯報工作進(jìn)度，下發(fā)人可對其考評。 5、公告通知：日常事務(wù)及各種規(guī)章制度下發(fā)給不同部門、人員。系統(tǒng)不斷提示其閱讀直至閱覽完成?？娠@示已閱人員及未閱人員。 6、共享文檔：各種圖文資料分享、可針對不同部門、人員設(shè)定共享。 7、車輛信息管理：車輛購置信息、保養(yǎng)信息、投保信息、年檢信息等。 8、出車信息管理：各部門人員的車輛使用情況，行駛里程、油耗登記等。 10、車輛信息統(tǒng)計：各部門人員的車輛使用情況，行駛里程、油耗等統(tǒng)計分析。 11 、內(nèi)部通訊錄：根據(jù)員工檔案自動生成、更新的各部門員工通訊錄。 12：以上功能可根據(jù)客戶的需求，均能在手機(jī)APP上實現(xiàn)。
10	設(shè)備管理	1、設(shè)備臺賬：小區(qū)、設(shè)備類別、設(shè)備名稱、設(shè)備編號、型號、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、出廠時間、采購時間、安裝時間、安裝位置、設(shè)備負(fù)責(zé)人、維保到期時間、維保聯(lián)系人、維保聯(lián)系電話 2、維保記錄：設(shè)備名稱、維保類型、常規(guī)保養(yǎng)、故障維修、報修人、報修時間、故障內(nèi)容、開始時間、結(jié)束時間、維保人、材料費(fèi)用、人工費(fèi)、其他費(fèi)用、備注
11	決策分析	1、小區(qū)物業(yè)統(tǒng)計、小區(qū)收費(fèi)率統(tǒng)計(小區(qū))、小區(qū)收費(fèi)率統(tǒng)計(樓棟)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)率統(tǒng)計、欠費(fèi)客戶查詢、客戶收費(fèi)統(tǒng)計、物業(yè)押金統(tǒng)計、物業(yè)預(yù)收款統(tǒng)計、物業(yè)預(yù)收款統(tǒng)計（樓棟）、物業(yè)收費(fèi)一覽表（樓棟）、小區(qū)月度收費(fèi)趨勢、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月度收費(fèi)趨勢、客戶服務(wù)月度趨勢
12	系統(tǒng)設(shè)置	1、金額位數(shù)、票號類別、票號類型、票號樣式、打印模式、數(shù)據(jù)生成方式、公司名稱、公司地點、公司電話、形象圖片、各管理處聯(lián)系方式 2、部門管理 3、角色管理、權(quán)限管理 4、用戶管理 5、數(shù)據(jù)字典 6、文檔管理 7、打印模板：物業(yè)收款收據(jù)、物業(yè)押金收據(jù)押金退還收據(jù)、預(yù)存款收據(jù)、零時收費(fèi)收據(jù)、車庫收費(fèi)收據(jù)、車庫預(yù)存收據(jù)、工程公共維修派工單、工程業(yè)主維修派工單、物業(yè)欠費(fèi)清單、物業(yè)催費(fèi)通知單、收費(fèi)清單、預(yù)收清單、臨時收費(fèi)清單、押金清單 8、系統(tǒng)日志管理 9、 APP通知下發(fā)
13	手機(jī)APP	1、用戶登陸：業(yè)主手機(jī)號+身份證號后6位 2、物業(yè)通知接收 3、預(yù)存費(fèi)用查詢 4、欠費(fèi)查詢（物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等） 5、報事報修 6、報事進(jìn)度查詢 7、聯(lián)系物業(yè) 8、個人信息

PK項目	評價標(biāo)準(zhǔn)	運(yùn)籌軟件	其他品牌
品牌認(rèn)知	成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機(jī)取巧，不炒作熱點。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時間短，風(fēng)投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進(jìn)，精細(xì)化管理，經(jīng)驗豐富，見多識廣，專家顧問型團(tuán)隊；堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強(qiáng)，浪潮集團(tuán)、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細(xì)致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物，產(chǎn)、供、銷，運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡單。
個性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系，這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅信每個企業(yè)都是獨(dú)一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會在低端市場活躍。
方便實用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計潮流，一看即會，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門戶、場景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因為架構(gòu)所限沒法實現(xiàn)。
周期風(fēng)險	無論簡單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項目實施方案、配備項目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因為二次開發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗證測試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專業(yè)考評工程師服務(wù)，支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場實施，與購買需求有偏差能及時響應(yīng)。	項目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時成本計費(fèi)。	超過購買需求，不僅無免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強(qiáng)大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營理念：質(zhì)優(yōu)價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費(fèi)，表面便宜，實屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。