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濟南鐵路物資工業(yè)集團有限公司案例分享-運籌軟件

　濟南局集團公司東臨沿海，西依中原，北與北京局接軌，南與上海局毗鄰，管內京滬高鐵、石濟客專、京滬、京九、藍煙、膠新等線縱貫南北，膠濟客專、青榮城際、膠濟、邯濟、瓦日、菏兗日、德龍煙等線橫跨東西，覆蓋山東省全境，輻射140個縣、市。目前營業(yè)里程5114.6km，其中高速鐵路1205.7km（京滬高鐵405.7km、膠濟客專393.0km、青榮城際337.2km、石濟客專69.8km，均含聯絡線），電氣化率和復線率分別為94.9%和67.7%，配屬動車組127列161標準組、機車741臺、客車1596輛。
　　濟南局集團公司下設34個運輸站段、19個非運輸企業(yè)，對7個合資鐵路公司履行出資人權責，現有職工9.1萬人。設有黨組織3368個，其中黨委86個、黨總支443個、黨支部2839個，黨員49592名。
　　2017年集團公司完成運輸總收入331.6億元，非運輸企業(yè)收入157.6億元。旅客發(fā)送1.34億人，客票收入141.5億元，同比分別增長12.4%、9.5%。貨物發(fā)送1.79億噸，貨物運費收入139億元，同比分別增長6.6％、21%。
　　濟南局集團公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大精神，按照高質量發(fā)展要求，聚焦“交通強國、鐵路先行”，深化“強基達標、提質增效”，以“轉觀念，講擔當，強基礎，增效益”為主線，確保運輸安全，提升經營質量，加快鐵路建設，深化改革創(chuàng)新，改善職工生活，不斷加強黨的建設和反腐倡廉工作，推進企業(yè)“做實做精做強”，努力為山東區(qū)域經濟發(fā)展作出了新的貢獻。
　　一、功能需求

1. 主界面中“學習+練習+考試”模塊位置改為兩個模塊“個人學習”和“學習計劃”。

“個人學習”點入后，可自由選擇學習類別；“學習計劃”為路局、站段、車間級下達的指定學習內容（包括客觀題、問答題、視頻）。

2. “熱門考卷”改為“考試中心”。點入后進行考試。

3. APP端，“出題”功能在主頁面體現

4. APP端，“規(guī)章文件”功能在主頁面體現。點擊打開后顯示兩個大模塊。一個是靜

態(tài)詢相關文規(guī)章（大文件），一個是文件，按推送時間排序。同時設置模糊查詢，功能

輸入關鍵字，查電列表。

5. 主頁面最下端?！翱荚嚒眲h除，改為“考試中心”；“我的”設在最右側；增加“收藏”，用于記錄個人收藏和記錄錯題

6. 從左至右，按“課程”-“收藏”—“積分”-“我的”排序

7. 暫時在二級菜單中體現“精選課程”，錄入PPT課件（支持圖片、音視頻）。主頁面穩(wěn)定后在確定是否納入主頁面。

（一）靜態(tài)規(guī)章部分：

PC端：文件、視頻、題庫等批量導入：

批量導入：單選、多選、判斷、問答題庫PC端導入信息模板見附表；批量導入時系統(tǒng)自動比對高度相似題目并對相似題目二次確認。！??！視頻題、排序題、圖片題如何導入請技術人員提供解決方案。

試題糾正：各層級系統(tǒng)管理員可在PC 端批量查看試題錯誤標注情況，對標注試題錯誤的選擇“核對無誤”“修改提交”“刪除”并補充修訂題庫。

試題補充：各層級系統(tǒng)管理員可在PC 端批量查看用戶移動端出題情況，對新增題目補充選項后，選擇“提交”“刪除”并補充題庫。

移動端：可瀏覽，可收藏：可以通過文件名、字段模糊查詢。

（二）主要功能部分：

1. 練習：

（1）點入后：可以“順序練習”（無規(guī)則，隨機排序）”專項練習”（安全、服務、設備、規(guī)章、應急、鑒定等模塊），答題人可做批注，批注公開。

（2）試題練習過程中，系統(tǒng)展現形式為：題目、答案、答案解析（在實體導入時一并生成）、錯題上報及留言批注。

（3）試題分為：單選、多選、判斷、圖片題、視頻題（視頻可拖動）、排序題（按作業(yè)流程實現排序、多選。）

（4）題庫可按照工種、部門、難易程度、出處來分類管理。

（5）個人出題，管理員審核通過后給予出題者積分獎勵。

（6）答題選項完成后，顯示正確/錯誤

（7）每道試題下顯示“收藏”、“我來解釋”、“試題有誤”按鍵；并有其他人對該題目的解釋、留言。

（8）界面上方顯示答題量內完成比例、正確比例。

2. 知識庫（問答互動）：

（1）以文字為主，點擊后自動顯示當前點擊量較高的熱門話題，或者最新問答。

（2）根據題庫預制導入與本崗位適應的問答題題庫，按規(guī)章、安全、應急、服務、設備、收入欄目劃分。

（3）設置搜索欄，實現精確或模糊搜索以及知識庫索引。

（4）問答題可實現互動、公開

3. 出題：

（1）移動端實現（批量錄入為PC端實現）：點擊后，出現出題對話框，包括：題型（選擇、判斷、多選）、試題內容、選擇（判斷2、多選ABCDEF6個，擴展至10個，不足的自動缺省不顯示）、答案

（2）提交功能。提交后，自動進入“通知”中，包括各種移動端提交的試題。

4. 對戰(zhàn)：

(1) 操作人發(fā)起對戰(zhàn)：

(2) 選擇工種,<列車、車站>/全部），自由配對發(fā)起對戰(zhàn)；試題數量默認20題，讀秒。

5. 考試、試卷管理：

（1）由系統(tǒng)管理員通過移動端“試卷”或PC端“發(fā)起考試”，需要參加考試人員收到推送通知。

（2）可按人員、部門分組制作試卷、選擇題庫范圍。

（3）進入考試模式后，不允許繼續(xù)瀏覽與考試無關的學習資料。考試結束后實現電子手寫簽名?？荚嚱Y束后實現試卷的批量輸出，手寫簽名生成到試卷上打印。

（4）點入后，開始計時考試，答題過程中不提示對錯，考試結束提交，顯示成績。參加人成績排序。

6.錯題：

(1) 對操作人練習、考試、對戰(zhàn)過程中錯誤題目進行匯總。

(2) 操作人可以標注已掌握并刪除錯題。

7. 收藏：

對操作人練習、問答過程中特定題目進行匯總、收藏，可刪除。

8. 排行：

（1）成績排序：顯示時間段內歷次考試成績、排序。排序名次規(guī)則，成績相同者時間短者靠前，時間也一致的名次并列。

（2）答題進度排序：顯示本層級同工種范圍內，學習進度、并排序。

（3）活躍度排序：顯示“出題”數量及排序、“問答”回答數量及排序、“對戰(zhàn)”數量及勝率排序。

（4）PC端和移動端，系統(tǒng)管理員（路局、站段、車間）可查詢本層級所有人員成績、答題進度和活躍度，能夠具體到人員具體信息，能夠實現按時間、單位、工種、年齡、成績、積分等綜合查詢。PC端能文件導出。

9. 試卷：

（1）系統(tǒng)管理員通過移動端出題：參加考試范圍、試題內容、數量、參加考試時間、考試時長。

（2）考試時間到后，自動顯示參加考試人員成績、答題時長。

10. 我的：

（1）個人基礎信息設置（要求實名制）：姓名、性別、出生日期、單位、車站（車隊/車間）、工種、聯系方式。

（2）通知提醒。

11. 通知：

（1）新增試題提示，并可以答題

（2）自己提問問題，有人回答提醒

（3）發(fā)起考試提醒

（4）好友對戰(zhàn)提醒

（5）對考試提醒接受到后，反饋給考試發(fā)起人

12. 進度：

根據發(fā)起人、個人設定的學習進度，顯示進度量、實際完成量

13. 其他功能：

(1) 在PC端，數據庫中增加“積分設置”，對于考試、練習、對戰(zhàn)、勘誤、問答等可設置積分數值。

(2) 實現全員交流，敏感字眼可過濾。

14. 系統(tǒng)設置

(1) 系統(tǒng)實現三級架構（集團公司、站段、車間）。組織架構可由本架構管理人員自己調整。

(2) 登錄設置：先把人員批量導入（人員可實時動態(tài)自行維護），后期通過

(3) 身份證登錄自行比對，比對成功后方可進入系統(tǒng)。

(4) 解決可能遇見的問題。閃退、接打電話后考試自動結束的問題。

電話實時響應服務：山東運籌軟件有限公司為用戶提供400-090-2005電話熱線響應服務，隨時接受客戶服務要求?？蛻舴罩行挠蓪Ｈ酥凳?，在下班后轉接至手機。如果用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到一些基本的系統(tǒng)問題，我公司的支持工程師或專家可以通過QQ遠程桌面、視頻會議等方式指導用戶排除故障的方式方法。這種方式可以更快、更及時的方式達到親臨現場解決問題的效果。對于軟件系統(tǒng)在設備出現故障，用戶的系統(tǒng)管理員、遠程協(xié)助和電話技術支持不能及時解決時，我們將以用戶實際利益為重，及時提供工程師到用戶現場進行服務。

PK項目	評價標準	運籌軟件	其他品牌
品牌認知	成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導軟件，軟件系統(tǒng)服務企業(yè)管理；堅持技術創(chuàng)新、服務企業(yè)為本，不投機取巧，不炒作熱點。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學管控體系。	成立時間短，風投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進，精細化管理，經驗豐富，見多識廣，專家顧問型團隊；堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領作用強，浪潮集團、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團等都是運籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物，產、供、銷，運籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務審批這么簡單。
個性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨特管理體系，這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個性，運籌軟件服務30多個行業(yè)，提供雙定制產品及服務，我們堅信每個企業(yè)都是獨一無二的，互聯網思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產品，永遠只會在低端市場活躍。
方便實用	符合人體工程學、管理工程學，工作習慣，編輯習慣、閱覽習慣，眾多前沿客戶、工程師驗證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風格統(tǒng)一，適應設計潮流，一看即會，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現豐富化，只能在表現形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數據填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運工模式。	門戶、場景、菜單、圖標、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數據引用、公式運算、自定義業(yè)務函數、回寫、校驗、權限、消息、預警、定時或觸發(fā)任務均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業(yè)務關聯引用、回寫，想都不用想，因為架構所限沒法實現。
周期風險	無論簡單需求，復雜需求，都有專業(yè)項目實施方案、配備項目經理把控進度、需求調研、個性化配置、安裝、培訓、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內完成配置、培訓，系統(tǒng)可拆分、可組合；預算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復雜需求難以確定，因為二次開發(fā)涉及費用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗證測試、BUG修復、綜合成本高、風險大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應用集成。
售后服務	專業(yè)考評工程師服務，支持遠程協(xié)助、上門服務、駐場實施，與購買需求有偏差能及時響應。	項目組管理服務，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內，免費提供服務。超出部分核算工作量，按工時成本計費。	超過購買需求，不僅無免費服務。有的收費也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質區(qū)別，產權性質類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產和費用的區(qū)別。	可租可售，同等品質水準比同行價低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經營理念：質優(yōu)價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費，表面便宜，實屬不然，3年的錢足夠買永久授權。