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售樓部管理軟件需求以及解決方案-運籌軟件

房源管理

（1）建立電子化的項目鳥瞰圖(可以分區(qū)/分期)，樓棟等，批量生成房源信息。支持復雜與規(guī)則的房源建模；

（2）實施銷控狀態(tài)管理。支持一鍵處理收、放房源，可以自定義選擇處理銷控的房間，支持多級銷控。（分項目、樓棟、戶型、價格面積等多維度篩選定義，實現(xiàn)對每套房子的銷售價格，銷售面積、房屋狀態(tài)，戶型，業(yè)態(tài)類型（普通住宅、商品房、商鋪、寫字樓、車庫和聯(lián)排別墅），銷售折扣、傭金比例，應付傭金，已付傭金等各種房產(chǎn)信息進行管理；

（3）實現(xiàn)房源與儲藏室和車位的多種組合綁定。完成車位、儲藏室與主房綁定業(yè)務，支持一個主房綁定多個儲藏室/車位，也可進行取消綁定業(yè)務。

（4）面積維護管理：預測面積、實測面積。系統(tǒng)支持在線面積調(diào)整，也可進行面積導入。

（5）價格維護管理，各銷售周期不同價格管理及優(yōu)惠價格管理、查詢、維護

（6）調(diào)換、更名管理：期房預測階段、現(xiàn)房銷售階段、網(wǎng)簽備案前后等不同情況業(yè)務處理、查詢、撤銷維護等。

（7）涉訴房源等特殊房源管理：設置提醒預警、過程跟蹤反饋等

③客戶管理

（1）銷售案場登記。登記案場接待的客戶資料，有非常完善的客戶資料信息，對不同的客戶進行分類管理，如普通客戶，一般客戶，認購客戶和簽約客戶等；

（2）客戶信息查詢分析。登記的內(nèi)容有所不同。系統(tǒng)會根據(jù)客戶名稱和電話，對客戶的每次來電，拜訪情況可以做詳細的記錄及分析；作重名客戶校驗，給出重名提示。登記客戶資料的同時，可選擇填寫客戶調(diào)查問卷和初次聯(lián)系記錄。

（2）客戶跟進。查看并對相關(guān)權(quán)限下所屬客戶進行跟進信息記錄以及后期跟進情況維護，跟進提醒。對客戶的購房意向，付款方式，意向房價，意向面積、意向戶型等可以做詳細的記錄及追蹤；當客戶逾期未跟進，超過閑置提醒天數(shù)后，閑置客戶自動轉(zhuǎn)入公共客戶資源池，有銷售經(jīng)理統(tǒng)一分配，或置業(yè)顧問自行搶單，充分利用有限的客戶資源創(chuàng)造無限價值，提高潛在客戶的達成率

（4）提供調(diào)研問卷。提供非常豐富的調(diào)研答卷，把每個客戶的各種想法，通過何種渠道了解本樓盤，家庭資產(chǎn)情況，對周邊小區(qū)了解情況，各種意見，建議等做詳細的調(diào)研記錄及分析，供公司領(lǐng)導調(diào)整營銷方案和決策工作提供重要的實時有效數(shù)據(jù)；

（5）客戶轉(zhuǎn)移管理。

設置客戶庫可由銷售經(jīng)理統(tǒng)一分配，當銷售顧問離職或客戶逾期未跟進時，可利用客戶轉(zhuǎn)移功能，實現(xiàn)客戶資源的最大化利用；置業(yè)顧問可以在客戶轉(zhuǎn)移信息中隨時查看分配到其名下的客戶，隨時跟進，更大效率的利用客戶資源；客戶失去跟進意義時，同時使客戶不再進入閑置客戶以及公共客戶中，在系統(tǒng)中執(zhí)行客戶失效操作，失效的客戶統(tǒng)一進行管理，同時可以分析失效原因以及失效類型。如果客戶再次來訪，可執(zhí)行生效操作，歷史跟進記錄依舊可以查看。

（6）認籌排號管理。

支持項目搞活動時的認籌排號支持批次管理，有助于企業(yè)對不同時期的排號進行管理；按照登記號、狀態(tài)等條件查詢房源排號單記錄，點擊排號單記錄進入排號信息頁面里查看詳細信息。

（7）可以非常方便的查閱客戶的購房信息，支持自定義多級查詢、利用、維護。

④價格管理

（1）定價/調(diào)價控制管理。用于制定項目樓盤價格方案，包括表價調(diào)價、底價調(diào)價，系統(tǒng)支持售價控制，可以查看每一次調(diào)價信息，并支持價格的批量導入導出。針對底價與表價進行價格管控，規(guī)避價格風險

（2）優(yōu)惠折扣。定義項目銷售時可使用的優(yōu)惠方案，對折扣支持減點、打折及單價、總價優(yōu)惠的計算方式

（3）折扣報批。項目在銷售過程中，客戶購買房源在享受正常優(yōu)惠的同時，還會享受領(lǐng)導特批的

優(yōu)惠，折扣報批單可以在線審批與打印

（4）銷售價格異常預警。對于明顯價格異常的房源進行預警提醒，規(guī)避銷售風險。

⑤銷售管理

（1）采用圖表形式顯示所有房產(chǎn)狀態(tài)（可售，保留，認購，簽約），采用向?qū)降匿N售步驟，一步一步操作簡單明了；

（2）提供完善的銷售方案，如一次性付款，銀行按揭，組合付款，公積金付款等提供詳細的流程設置；

（3）對銷售的每套房子可以定制銷售流程，對銷售流程的每個時間節(jié)點，應收金額，進行控制；提醒業(yè)務員每天應該完成的工作等有詳細的待辦工作列表；

（4）對每套房子進行控制，是否可售，是否保留（普通保留，樣板房保留，老客戶保留），認購、簽約，退房和換房等，每套房子的銷售事件有詳細的記錄；

（5）可以查看每套房子的銷售進度，每個進度應完成的時間，應繳納的費用，實際完成的時間等；

（6）特殊業(yè)務管理。

在房源銷售過程中，案場發(fā)生了如換房、更名、退房、變更付款方式等業(yè)務，系統(tǒng) 可以實現(xiàn)特殊業(yè)務的處理，并完成財務模塊中相關(guān)財務信息的變更；自定義審批流程，實現(xiàn)特殊單據(jù)的線上流轉(zhuǎn)與在線打印。

（7）營銷投放及分析管理

對營銷相關(guān)內(nèi)容和營銷活動實施的情況進行管理，通過對營銷活動、客戶到訪、簽約情況的分析統(tǒng)計，可以有效的評估營銷費效。分析哪種媒體投放或者活動的效果更好，便于我們更有針對性的調(diào)整營銷投放。

（8）營銷傭金管理。

根據(jù)合同成交額以及設置的傭金比例，系統(tǒng)自動計算各發(fā)放對象的傭金情況，同時可記錄、查詢發(fā)放過程及發(fā)放金額。

（9）銷售計劃管理

項目的銷售目標的編制，支持按年度編制總目標，按月度進行計劃分解，包含銷售金額、面積、回款等核心指標。結(jié)合銷售計劃與實際數(shù)據(jù)，分析月度及年度的各指標達成情況，提供營銷決策依據(jù)。

⑥財務管理

（1）付款方式設置，如現(xiàn)金付款、POS刷卡、銀行放款、誠意金轉(zhuǎn)款（定金）、POS機轉(zhuǎn)賬；

（2）付款方案設置，如一次性付款，銀行按揭，組合付款，公積金付款等；

（3）收款類別設置，如誠意金（定金）、房款、印花稅、契稅、手續(xù)費、裝修款、面積補差等；

（4）銀行資料和公司賬號設置等；

（5）票據(jù)管理，對每本發(fā)票或收據(jù)進行管理，每張發(fā)票或收據(jù)的編號會自動保存到每筆款項明細中，方便查詢；票據(jù)號維護，收據(jù)換發(fā)票管理，支持多張收據(jù)開一張發(fā)票，同時支持發(fā)票的紅沖與作廢

（6）誠意金（定金）管理，收款管理、銀行放款管理、傭金管理等；按照客戶姓名、款項名稱來查詢銷售需要收款的記錄，按照客戶姓名、單據(jù)狀態(tài)查詢樓款的銷售收款記錄，

（7）欠費管理

按照客戶姓名、單據(jù)類型查詢客戶欠費的銷售認購記錄或合同記錄，同時設置賬齡分析提醒，查詢欠費催繳記錄。

（8）退費管理

處理客戶的各種類型退單業(yè)務（認籌排號除外）所產(chǎn)生的的退款，過程跟蹤并及時反饋到銷售業(yè)務人員。

（9）其他類收款管理

契稅、維修基金等其他類收款批量、個性管理、查詢、打印

（10）電子及收款憑證管理

收款完成以后，可以實現(xiàn)電子憑證打印及管理。

⑦售后服務管理

（1）服務概況

詳細記錄成交客戶售后服務情況，清晰了解售后辦理節(jié)點情況以及數(shù)量，選擇需要辦理的界面，可進入界面進行辦理。

（2）待辦/已辦業(yè)務管理

按照合同號、客戶等條件實現(xiàn)自定義多級查詢待辦售后服務事項記錄；按照合同號、客戶查詢已辦售后服務事項記錄；

（3）其他跟蹤類售后服務管理

查詢、提醒及過程跟蹤。

⑧報表管理

（1）銷售類分析。銷售分析里提供多項報表查詢：簽約分析、認購分析、預訂分析、銷售匯總、銷售簡報、房源基本情況匯總、房源待售、業(yè)務員業(yè)績排行、客戶漏斗排行、蓄客排行、銷售排行、溢價、銷售臺賬等報表。

（2）客戶類分析?？蛻舴治隼锾峁┛蛻粢庀蚍治霰怼⒖蛻粽J知途徑分析、客戶特征分析、自定義交叉分析報表、渠道客戶分析

（3）市場類分析。市場分析里提供問卷調(diào)查分析報表。

（4）財務類分析。收款銀行統(tǒng)計表、收款日匯總表（按照款項類型）、收款日匯總表（按照付款形式）、計劃回款和實際回款分析、其他類收款報表。

（5）售后類分析。售后匯總分析、售后服務看板、服務表、面積補差匯總分析、銀行放款統(tǒng)計表等。

（7）方便領(lǐng)導查看數(shù)據(jù)，跟蹤項目銷售進度，實施方案決策。

更多詳情致電400-090-2005 解讀顧問：馬佳俊

PK項目	評價標準	運籌軟件	其他品牌
品牌認知	成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導軟件，軟件系統(tǒng)服務企業(yè)管理；堅持技術(shù)創(chuàng)新、服務企業(yè)為本，不投機取巧，不炒作熱點。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學管控體系。	成立時間短，風投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進，精細化管理，經(jīng)驗豐富，見多識廣，專家顧問型團隊；堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強，浪潮集團、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團等都是運籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物，產(chǎn)、供、銷，運籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務審批這么簡單。
個性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨特管理體系，這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個性，運籌軟件服務30多個行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務，我們堅信每個企業(yè)都是獨一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠只會在低端市場活躍。
方便實用	符合人體工程學、管理工程學，工作習慣，編輯習慣、閱覽習慣，眾多前沿客戶、工程師驗證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風格統(tǒng)一，適應設計潮流，一看即會，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運工模式。	門戶、場景、菜單、圖標、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運算、自定義業(yè)務函數(shù)、回寫、校驗、權(quán)限、消息、預警、定時或觸發(fā)任務均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業(yè)務關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因為架構(gòu)所限沒法實現(xiàn)。
周期風險	無論簡單需求，復雜需求，都有專業(yè)項目實施方案、配備項目經(jīng)理把控進度、需求調(diào)研、個性化配置、安裝、培訓、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓，系統(tǒng)可拆分、可組合；預算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復雜需求難以確定，因為二次開發(fā)涉及費用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗證測試、BUG修復、綜合成本高、風險大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應用集成。
售后服務	專業(yè)考評工程師服務，支持遠程協(xié)助、上門服務、駐場實施，與購買需求有偏差能及時響應。	項目組管理服務，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費提供服務。超出部分核算工作量，按工時成本計費。	超過購買需求，不僅無免費服務。有的收費也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準比同行價低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經(jīng)營理念：質(zhì)優(yōu)價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費，表面便宜，實屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。